✅Einstiegsmöglichkeit im IT-Support für Quereinsteiger - Dresden

✅Einstiegsmöglichkeit im IT-Support für Quereinsteiger w/m/d

✅Nach der Einarbeitung (ca. 4 Wochen) bis zu 80% per Remote bzw. aus dem Homeoffice möglich!✅

AUFGABEN:

✅Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen aus verschiedenen Kanälen (Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box usw.) gemäß standardisierten Prozessen und unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs.
✅Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line gemäß definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) basierend auf SOPs.
✅Unterstützung von IT-Anwendern im Hardware- und Softwareumfeld.
✅Monitoring und Tracking von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrates gemäß SOPs.
✅Durchführung von Passwortresets und Useradministration in verschiedenen Systemen

KENNTNISSE:

✅Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
✅Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
✅Freundliche und klare Kommunikation sowie hohe Verlässlichkeit.
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen der Kunden.
✅Verantwortungsbewusstes und qualitätsbewusstes Arbeiten.
✅Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken.
✅Ausbaufähige Englischkenntnisse

Geboten wird:

✅ PÜNKTLICHE Lohnzahlung
✅ festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
✅ Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
✅ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✅ Projektzuschlag ab dem ersten Tag
✅ Einsatz in Vollzeit
✅ Anstellung über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte senden uns deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

✅ Hier geht es direkt zur Bewerbung

https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=91

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