Ansprechpersonen (m/w/d) für den telefonischen Bürg... (21788287)

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Die Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen sucht
zum 01.11.2024
Ansprechpersonen (m/w/d) für den telefonischen Bürgerservice
in verschiedenen Finanzämtern
 
Als einstellende Finanzämter kommen die folgenden Dienststellen in Nordrhein-Westfalen in Betracht:
Bielefeld-Außenstadt, Bielefeld-Innenstadt, Bünde, Herford, Lübbecke, Essen-Nordost, Essen-Süd, Mülheim, Gelsenkirchen, Herne, Marl, Recklinghausen, Detmold, Höxter, Lemgo, Minden, Warburg, Paderborn, Wiedenbrück, Gütersloh, Duisburg-West, Duisburg-Hamborn, Duisburg-Süd, Oberhausen-Nord, Oberhausen-Süd, Bottrop, Bochum-Süd, Bochum-Mitte, Hattingen, Witten, Münster-Innenstadt, Münster-Außenstadt, Warendorf, Lüdinghausen, Kamp-Lintfort, Dinslaken, Geldern, Kempen, Mönchengladbach, Viersen, Krefeld, Sankt Augustin, Bonn-Innenstadt, Bonn-Außenstadt, Siegburg, Bergisch Gladbach, Siegen, Gummersbach, Olpe, Leverkusen, Solingen, Wipperfürth, Remscheid, Neuss, Düsseldorf-Süd, Düsseldorf-Mitte, Grevenbroich, Düren, Erkelenz, Geilenkirchen, Jülich, Düsseldorf-Nord, Düsseldorf-Altstadt, Düsseldorf-Mettmann, Hilden, Aachen-Kreis, Aachen-Stadt, Köln-Süd, Köln-Altstadt, Köln-Mitte, Köln-Porz, Iserlohn, Hagen, Arnsberg, Brilon und Meschede
 
Was erwartet Sie?
Kernaufgabe im telefonischen Service ist es, als telefonische Ansprechperson für die Steuerbürgerinnen und Steuerbürger während der Servicezeiten zur Verfügung zu stehen.
Für die Arbeit in unserem telefonischen Bürgerservice suchen wir engagierte und zuverlässige Bearbeiterinnen und Bearbeiter. Das Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlich:

- Entgegennahme aller telefonischen Anfragen der Steuerbürgerinnen und Steuerbürger über die Servicehotline,
- Aufnahme der Fragen,
- Ermittlung des Sachverhaltes unter Nutzung der Fach- und Auskunftsprogramme und
- Erteilung von Auskünften, insbesondere zu:

allgemeine Fragen zu steuerrechtlichen Themen (Erläuterungen zu Steuererklärungsvordrucken, Auskünfte über Bearbeitungsstände)
Fragen zum Thema Arbeitnehmerbesteuerung (u.a. Werbungskosten, Sonderausgaben)
Fragen zur Rentenbesteuerung
Abgabefristen von Steuererklärungen


- ggf. Weiterleitung der Anliegen

 
Der Aufgabenbereich im Bürgerservice in den Finanzämtern ist aufgrund der unterschiedlichen eingehenden Anliegen sehr vielschichtig.
Als Ansprechperson im Bürgerservice erhalten Sie einen guten Einblick in die Grundsätze des Besteuerungsverfahrens sowie die Abläufe in der Finanzverwaltung und begleitenden Tätigkeiten rund um die Steuerfestsetzung. Daraus ergibt sich ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld.
 
Sie bringen mit:

- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung in einem anerkannten kaufmännischen Ausbildungsberuf als:

Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte oder Rechtsanwalts- und Notarfachangestellter mit mehrjähriger Erfahrung im Zwangsvollstreckungsverfahren
Steuerfachangestellte oder Steuerfachangestellter
Verwaltungsfachangestellte oder Verwaltungsfachangestellter
Bankkauffrau oder Bankkaufmann
Immobilienkauffrau oder Immobilienkaufmann
Versicherungskauffrau oder Versicherungskaufmann
Kauffrau oder Kaufmann für Spedition- und Lagerlogistik
Großhandelskauffrau oder Großhandelskaufmann
Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement
Industriekauffrau oder Industriekaufmann
Reiseverkehrskauffrau oder Reiseverkehrskaufmann


- wünschenswert ist eine einschlägige dreijährige Berufserfahrung in dem erlernten Beruf
- möglichst Erfahrungen im Umgang und in der Anwendung von Gesetzen und/oder Kenntnisse im Verwaltungshandeln
- Bereitschaft zur Einarbeitung in steuerliche und zivilrechtliche Rechtsgebiete
- Organisationsfähigkeit sowie Fähigkeit zur selbständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise
- Fortbildungsbere

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