Eberswalde - Testkunde für Service - Qualitätscheck gesucht

Testkunde für Service -/ Qualitätscheck in Eberswalde (16227) gesucht.

Zweck und Ziel des Checks:
- Ziel der Testeinsätze ist es, neben der Freundlichkeit und Kundenorientierung an der Kasse, zu ermitteln, wie sorgfältig und aufmerksam die Waren registriert werden.
- Dabei geht es um von "betrügerischen Kunden" gewollte Fehler, aber auch um ungewollte Fehler, die vom Mitarbeiter z.B. durch unsorgfältiges Nachzählen gemacht werden.
- Unsere Auftraggeber aus Eberswalde möchten ein Spiegelbild ihrer selbst erhalten und als Testkunde haben Sie hierbei den wichtigsten Part – Sie sind Augen und Ohren vor Ort und Ihr Testbericht erzeugt ein Gesamtbild, das unserem Auftraggeber hilft seine Serviceleistungen zu verbessern – das nutzt dem Unternehmen und auch allen Kunden.

Aufgaben:
- Sie besuchen den beauftragten Markt und beladen ihren Einkaufswagen nach Vorgabe. Auf diesem Einkaufswagen werden Sie Produkte verstecken.
- An der Kasse verhalten Sie sich wie ein normaler Kunde. Sie bezahlen den Einkauf, nehmen den Kassenbeleg mit und verlassen den Markt. Hierbei geben sie sich als unwissender Kunde und bezahlen das, was der Kassenmitarbeiter einscannt.
- Es geht dabei nicht um schwere und gemeine Versteck-methoden, sondern um vorgegebene und realistische Szenarien, die wir mit Ihnen absprechen.
- Als Nachweis für den durchgeführten Einkauf fertigen Sie Fotos vom Einkaufswagen und vom Kassenbon an.
- Anschließend werden Sie den Markt wieder betreten und das Kassenpersonal ansprechen. Mit dem Marktleiter erfolgt dann die Rückabwicklung des Einkaufes.
- Sie protokollieren Ihre Erlebnisse in einem Onlinefragebogen, den Sie zu Hause ausfüllen können.
- Sie erhalten einen zeitlichen Legitimationsausweis, den Sie ausgedruckt bei sich führen müssen.
- Testkunden (Mystery Shopper) sind bei bestimmten, oft frei wählbaren, Terminen im Einsatz.
- Es geht hier um das Thema Kassentest und nicht um einen Produkttest.
- Mystery-Shopping-Einsätze werden natürlich vor Ort in der vorgegebenen Filiale gemacht.

Worum geht es im Allgemeinen bei Mystery Checks?
Unsere Auftraggebenden möchten ein Spiegelbild ihrer selbst erhalten und als Testperson
haben Sie hierbei den wichtigsten Part.
Sie sind Augen und Ohren vor Ort und Ihr Testbericht erzeugt ein Gesamtbild, das unserem
Auftraggebenden hilft, die Serviceleistungen zu verbessern oder vorgegebene Standards
einzuhalten.
Somit können Sie einen wichtigen Mehrwert für den Auftraggebenden, den Mitarbeitenden
und das Unternehmen schaffen.
• Testpersonen sind bei bestimmten, oft frei wählbaren Terminen und Einsatzorten im
Einsatz.
• Es geht hier um das Thema Servicequalität und nicht um einen Produkttest.
• Mystery-Shopping-Einsätze werden vor Ort im vorgegebenen Store durchgeführt.
• Mystery-Call Einsätze können bequem von zu Hause aus durchgeführt werden.
• Die Fragebögen werden online zu Hause, oder auch per App ausgefüllt.

Wer sind wir?
K&K mystery shopping and more GmbH ist eine inhabergeführte Marktforschungs- und
Beratungsagentur, die sich auf die Erstellung von Mystery Research- bzw.
Kundenzufriedenheitsanalysen spezialisiert hat.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Um als potenzielle Testperson bei uns aktiv sein zu können, müssen Sie sich einmal kostenlos
und unverbindlich bei uns registrieren.
Den Link zu unserer Homepage finden Sie unter den „rechtlichen Angaben“ hier unter der
Anzeige.
Sie haben noch weitere Fragen, schauen Sie gern in unsere FAQs oder melden sich per
Nachricht oder Anruf bei uns. Wir freuen uns auf Sie!