Guest Relation Agent (m/w/d)

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Guest Relation Agent (m/w/d) bei Telegraphenamt


Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders. Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern - seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.

Diversität - vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel. Mit 96 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.

Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!

Anstellungsart: Vollzeit

● Du bringst Erfahrungen in der Hotellerie, im Front Office Bereich und ausgeprägte Aufsichts- und Managementfähigkeiten mit
● Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachen sind ein Plus
● Gute MS Office Skills
● Eine kommunikative Art und ein sicheres, repräsentatives Auftreten

● Du kümmerst Dich um die Wünsche unserer Gäste und sorgst für ihre vollste Zufriedenheit.
● Nationale und internationale VIP- sowie Stammgäste betreust Du mit größter Sorgfalt.
● Du gehst professionell mit Gästebeschwerden um und findest passende Lösungen.
● Du unterstützt beim Check-in und Check-out unserer Gäste und sorgst gemeinsam mit den Pagen für einen reibungslosen Gepäck- und Zimmerservice.
● Du bist die Schnittstelle für Gruppenanfragen und arbeitest eng mit allen relevanten Abteilungen zusammen.
● Du bietest unseren Gästen individuelle Hotelleistungen an, die perfekt zu ihren Ansprüchen passen.
● Du versorgst unsere Gäste mit wertvollen Tipps zu Attraktionen, Restaurants und Events in der Stadt.
● Buchungen von Konzertkarten, Stadttouren und weiteren Erlebnissen gehören zu Deinem Aufgabenbereich.
● Du arbeitest Hand in Hand mit allen Hotelabteilungen, um unseren Gästen ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.
● Du kennst unser Haus und unsere Leistungen genau und findest immer eine Möglichkeit, die Sonderwünsche unserer Gäste zu erfüllen.
● In Deiner Rolle bist Du präsent und immer offen für das Feedback unserer Gäste

Neben einer marktgerechten Vergütung und 28 Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:

Bring your Bestie!

Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.

Absolut fair!

Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.

Sweet Dreams!

Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.

Go for it!

Dein Erfolg ist unser Ziel - nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Stay healthy!

Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.

Work hard - play hard!

Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.

Shop more, pay less!

Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“.

Abo for free!

Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.

Good appetite!

Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.

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