Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Terminierung

Die Terminierung der Kunden spielt eine zentraler Rolle und ist ein wichtiger Bestandteil bei der Verlegung neuer Glasfaserkabel. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst die Aufgabe der Terminvereinbarung für Glasfaserinstallationen. Mit Deinem Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke sorgst Du dafür, dass alle Termine reibungslos koordiniert werden. Lust, in einem starken Team durchzustarten?

Deine Aufgaben:
• Terminkoordination: Planung und Abstimmung von Terminen für Vor-Ort-Begehungen, Installationen, Wartungen und Störungsbehebungen
• Kundenkommunikation und Service: Freundliche, serviceorientierte Interaktion mit Kunden zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit, inklusive proaktiver Kommunikation bei Terminänderungen oder Verzögerungen.
• Planung: Koordination, Planung sowie effiziente Steuerung der Einsätze unser Servicetechniker
• Auftragsmanagement: Überwachung und Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus, Klärung offener Fragen mit Technikern sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Administrative Unterstützung: Erfassung und Verarbeitung von Verwaltungsdaten, Zusammenführung relevanter Informationen sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten
• Diskretion und Datenschutz: Sorgfältiger und vertraulicher Umgang mit Unternehmens- und Kundeninformationen

Was wir Dir bieten:
• Gehalt: Eine gute Entlohnung ab 2.956 € brutto auf Vollzeitbasis, je nach Erfahrungen/Ergebnissen steigend
• Urlaub: 28,75 Urlaubstage + Betriebsferien (die Anzahl variiert je nach Kalenderjahr)
• Urlaubsgeld: Urlaubsgeld, welches monatlich in Höhe von 8 % des Bruttogehalts ausgezahlt wird
• Ausstattung: Wir stellen Dir alles zur Verfügung, was Du für Deine Arbeit benötigst, z. B. Laptop und Mobiltelefon
• Wellpass: Du hast bei uns die Möglichkeit dich bei Wellpass egym anzumelden und somit über 10.000 Angebote wahrzunehmen
• Weiterentwicklung: Ein Ort, an dem Du Dein Wissen und Deine Erfahrung weiterentwickeln kannst. Dein Input wird geschätzt und bringt uns weiter
• Fortbildung: Die Möglichkeit, Schulungen und Kurse zu besuchen, um sich selbst neues Wissen anzueignen oder aufzufrischen. Wir fördern persönliches Wachstum
• Arbeitskultur: Ein angenehmer Arbeitsplatz mit einer offenen und ehrlichen Kultur. Wir sind füreinander da. Gemeinsam tragen wir zum Erfolg von VIB bei

Was wir von Dir erwarten

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Idealerweise bringst Du mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Terminierung mit oder bist motiviert, Dich schnell in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten.
• Arbeitszeit: Abgestimmt auf Deine Voll- oder Teilzeitstunden bist Du bereit, ein bis zwei mal die Woche zwischen 18 und 20 Uhr von zu Hause aus zu arbeiten.
• Kommunikation & Empathie: Du bist kommunikationsstark, gehst auf Deine Gesprächspartner ein, telefonierst gerne und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Zuhören, Empathie und echtes Interesse zeichnen Dich aus.
• Eigeninitiative & Selbstständigkeit: Du handelst proaktiv, arbeitest selbstständig und findest auch in unerwarteten Situationen eigenständig Lösungen.
• Unterstützung: Zugleich bist Du ein echter Teamplayer. Du zeigst Interesse an der Arbeit anderer und unterstützt andere nach Möglichkeit.
• Technisches Verständnis: Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst Dich schnell in technische Prozesse und Abläufe einarbeiten.
• Softwarekenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office sowie SAP oder einer vergleichbaren Software.

Ist dies die neue Herausforderung, die Du suchst? Dann bewirb Dich jetzt! Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Gehaltswunsch) zu oder rufe Michelle unter 01520 - 1515823 an – vielleicht wirst Du schon bald Teil des VIB-Teams!