Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Kundenservice

Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Kundenservice bei Dr. Ausbüttel & Co. GmbH

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Dr. Ausbüttel ist ein stark wachsendes, zukunftsorientiertes Familienunternehmen aus der MedTech-Branche mit über 200 Mitarbeitern in Dortmund, dem Herzen Westfalens.
Als Hersteller von Medizinprodukten der Marken DRACO® und Piratoplast® mit den Schwerpunkten Wundversorgung und Okklusionstherapie leisten wir einen wichtigen Beitrag Wunden bezahlbar zu heilen.
Unternehmenskultur und Werte sind uns besonders wichtig und dafür wurden wir ausgezeichnet – unter anderem mit Platz 1 in der Kategorie Healthcare, beim ZEIT ONLINE Arbeitgeberranking.

Mit deiner wertvollen Erfahrung aus dem medizinischen Kontext hilfst du uns zielgruppengerechte Serviceleistungen und Produkte für Fachpersonen in Arztpraxen, Apotheken oder auch Pflegeeinrichtungen zur Verfügung zu stellen.

● Einen Job mit Sinn, bei dem soziales Engagement und wirtschaftliches Wachstum im Einklang stehen.
● Kurze Entscheidungswege, Freiräume und Selbstverantwortung.
● Für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung setzen wir uns aktiv ein. Du erhältst von uns Unterstützung in Form von Fort- und Weiterbildungen.
● Eine integrative Kultur der Chancengleichheit in einem wertegetragenen Arbeitsumfeld.
● Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb erwarten dich unterschiedliche Maßnahmen und Aktionen zur Gesundheitsförderung.
● Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung. So erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine Begleitung durch Mentoring.
● Netzwerken durch Austauschformate: Dabei lernst du uns und unsere Werte noch besser kennen und kannst mit neuen Kollegen gut ins Gespräch kommen.

● Du betreust täglich telefonisch und im DRACO® Live-Chat unsere Kunden und liebst es dein Fachwissen einzusetzen.
● Mit deiner Persönlichkeit und empathischen Art führst du souverän Auftragsabwicklungen und Reklamationsbearbeitungen.
● Du führst Wundberatungen, insbesondere von chronischen Wunden, durch und setzt dein Fachwissen ein.
● Du bist kundenorientiert und gehst auf Kundenwünsche und Anliegen ein.
● Darüber hinaus stehst du kontinuierlich mit unserem Außendienst-Team in einem vertriebsorientierten Austausch.

● Interesse Neues zu lernen, neue Aufgabenbereiche kennenzulernen und Interesse an Kommunikation und Kundenkontakt.
● Eine abgeschlossene Ausbildung aus dem medizinischen Kontext sowie Erfahrung und Begeisterung für die Versorgung von chronischen Wunden.
● Eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und einem guten Kundenverständnis.
● Freude an Kundenkommunikation sowohl im telefonischen als auch digitalen Kundenkontakt.
● Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine eloquente Ausdrucksweise und gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
● Begeisterung für digitale Medien und Services.
● Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Affinität für organisatorische Aufgaben.

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