Mitarbeiter (m/w/d) ServiceDesk | Bremen
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Beschreibung
Mitarbeiter (m/w/d) ServiceDesk | Bremen
NVL B.V. & Co. KG
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Kommen Sie an Bord! Schiffbau voller Leidenschaft, hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamwork: Dafür steht die NVL Group. Wir sind eine privat geführte, unabhängige Werftengruppe mit vier renommierten Werftstandorten in Norddeutschland und internationalen Standorten mit mehr als 1.500 hoch qualifizierten Mitarbeitenden. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Schiffbaulösungen sowie umfangreiche Services und unterstützen damit die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und Navies weltweit. www.nvl.de
Das haben wir für Sie an Bord
Mitarbeiter (m/w/d) ServiceDesk
Für den Standort Bremen (Lemwerder) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) ServiceDesk Ihr Posten in unserer Crew
● Sie sind der erste Ansprechpartner für IT-Fragen, Probleme, Anfragen und Änderungswünsche.
● Sie bearbeiten technische Fragen im direkten Austausch mit den Anwendern und führen Lösungen per Remotezugriff herbei.
● Sie nutzen unser Ticketsystem, um Störungen anzunehmen, zu klassifizieren und zu bearbeiten. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Second-Level-Support zusammen.
● Sie evaluieren kontinuierlich Möglichkeiten zur Automatisierung von wiederkehrenden Supportaufgaben, um Effizienzsteigerungen zu erzielen und die Servicequalität zu verbessern.
● Bei Bedarf unterstützen Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im IT-Servicedesk und geben Ihr Wissen weiter, um eine reibungslose Integration in das Team zu gewährleisten.
● Sie tragen aktiv zum Sicherheitsbewusstsein der Anwender bei, indem Sie bewährte Praktiken für IT-Sicherheit vermitteln und bei der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien unterstützen.
● Die Dokumentation und Pflege von IT-Lösungsansätzen sowie die Unterstützung von IT-Projekten gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Das haben Sie im Gepäck
● Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur IT.
● Idealerweise Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration.
● Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office-Produkten.
● Sie sind in der Lage, eingehende Störungsmeldungen und Serviceanforderungen zu priorisieren und gegebenenfalls Eskalationsverfahren gemäß den vereinbarten Richtlinien einzuleiten.
● Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen (Microsoft Active Directory) wären von Vorteil.
● Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind erwünscht.
● Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.
● Sie verfügen über eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und gehen lösungsorientiert an Problemstellungen heran.
Das haben wir für Sie an Bord
● 35-Stunden-Woche
● 30 Tage Urlaub
● Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
● Betriebliche Altersvorsorge
● Flexible Arbeitsmodelle
● Mitarbeiterangebote
● Sportangebote
● Deutschlandticket für 29 EUR
● Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
● Firmenevents
● Willkommensveranstaltung
● Betriebliche Mitarbeiterberatung
● Kostenloses Parken
● Jobrad
● Mobiles Arbeiten
Wir bei der NVL Group setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb ..
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Rechtliche Angaben
Impressum
yourfirm GmbH
Welfenstr. 22
81541 München
Telefon: 089- 4 161 411-600
E-Mail: info@yourfirm.de
Website: www.yourfirm.de
Geschäftsführer:
Dipl.-Kfm. Dirk Kümmerle
Dipl.-Kfm. Konstantin Janusch
Amtsgericht München
HRB-Nr.: 187071
USt.-IdNr.: DE273029271
Verantwortlicher i. S. v. § 55 Abs. 2 RStV ist Herr Dipl. Kfm. Konstantin Janusch, Welfenstr. 22, 81541 München.
Veröffentlichung der Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten nach Art. 37 Abs. 7 EU-DSGVO
Externer Datenschutzbeauftragter gemäß Art. 37 EU-DSGVO / § 38 BDSG-neu:
Herr Stefan Fischerkeller – Deutsche Datenschutzkanzlei
Tel. 07544 / 904 96 91, datenschutz@yourfirm.de
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