Service Manager Output Solutions (m/w/d) | OUSBUS

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Service Manager Output Solutions (m/w/d) | OUSBUS bei Atruvia AG

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für ca. 950 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.200 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher.

Für unser Geschäftsfeld Output Solutions im Tribe Business Services suchen wir dich in Vollzeit als Service Manager (m/w/d) am Standort Karlsruhe.

Aufgaben mit Perspektiven
● Du gewährleistest die termingerechte und fehlerfreie Erbringung der verantworteten Services und bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden, um ihre Anliegen effektiv und lösungsorientiert zu betreuen.
● Die Bearbeitung und Umsetzung individueller Kundenaufträge sowie die zuverlässige Sicherstellung der Fakturierung gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
● Du organisierst und moderierst sowohl interne als auch externe Service-Meetings und sorgst so für einen reibungslosen Austausch und klare Kommunikation.
● Du arbeitest eng mit der Vertriebsorganisation, dem Produktmanagement und der Entwicklung zusammen und bringst dein Fachwissen bei der Leistungs- und Anforderungsbeschreibung, Abnahmetests sowie bei der Aufwandschätzung ein.
● Incident-, Problem- und Change-Anforderungen bearbeitest du mit einer lösungsorientierten Herangehensweise und sorgst dafür, dass diese schnell und effizient gelöst werden.

Persönlichkeit mit Profil
● Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation.
● Du verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL und Service Management Prozessen.
● Analytisches und konzeptionelles Denken zählt zu deinen Stärken.
● Sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
● Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise bringst du mit.
● Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
● Fachliche Kenntnisse im Dokumentenmanagements für digitalen Vollfarbdruck und elektronische Ausgabekanäle sind von Vorteil.
● Du bist bereit, dich in einem agilen Umfeld mit dynamisch ändernden Anforderungen im Team einzubringen.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

Unsere Vorteile auf einen BlickNeben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

● Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
● Work-Life-B..