Serviceberater/in (m/w/d) im technischen Kundendienst

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Serviceberater/in (m/w/d) im technischen Kundendienst bei van der Ven - Dental GmbH & Co KG

Seit 1907 vertreibt die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG als inhabergeführtes Familienunternehmen in der vierten Generation Produkte und Dienstleistungen für zahnärztliche Praxen und Labore. Dazu bieten wir unseren Kunden u.a. ein großes Sortiment an dentalen Verbrauchsmaterialien an. Mit ca. 200 Mitarbeiter:innen an zwei Standorten in Nordrhein-Westfalen gehören wir zu den regionalen Marktführern. Die minilu GmbH ist ein Tochterunternehmen der van der Ven-Dental GmbH & Co. KG, die sich als Online-Vertriebsplattform auf zahnmedizinische Bedarfsartikel, Arzneimittel, Medizinprodukte und Kleingeräte spezialisiert hat und sich ausschließlich an Fachkreise und Unternehmen richtet. Die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG vertreibt neben den klassischen Dentalprodukten IT, CAD/CAM, Mikroskopie, Digitale Scanner und Drucker sowie Röntgengeräte.

● Telefonischer Erstkontakt und Betreuung bei technischen Fragen unserer Kunden
● Erstellung und Planung von Einsätzen für unsere Servicetechniker:innen
● Austausch mit dem technischen Außendienst und unseren Industriepartnern
● Rechnungserstellung für Einsätze unserer Servicetechniker:innen
● Rechnungskontrolle und Beschaffung der Ersatzteile für unsere Kunden
● Reklamationsmanagement

● Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder dentalen Bereich absolviert
● Du verfügst über ein allgemeines technisches Verständnis
● Du hast Spaß daran unseren Kunden weiterzuhelfen und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf
● Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office sowie optional mit Microsoft Navision
● Du setzt stets deine sorgfältige Arbeitsweise zur kunden- und zielorientierten Problemlösung ein
● Du bist kommunikativ und beherrscht die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift (C1)

● Aktive Aufbauarbeit in einem der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich
● Dynamische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten
● In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeiter:innen-Bistro mit eigenen Köchinnen, Gym, Fitness-Kurse
● Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter sowie bei Sportangeboten über Corporate Benefits und die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing

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