Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise

Wir suchen für einen bekannten Anbieter aus der Reisebranche, einen Teamleiter m/w/d/x) - Kundenberatung Reise zur Arbeitsvermittlung.

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismusbereich
Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
Ausgeprägte Affinität für E-Commerce / Onlinegeschäft
Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service
Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings / -Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und verschiedener Projektaufgaben
Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben
Bearbeitung komplexer Kundenfälle, Treffen von Kulanzentscheidungen
Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
Eigenständige Personalauswahl

Was wir bieten:

Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche Firmeneigene Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop nach Wahl, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!

Wir freuen uns auf Eure Bewerbung

bindan GmbH & Co. KG
An der Markthalle 8
09111 Chemnitz
Tel.: 0371 – 666 375 82