Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei ista Customer Service GmbH

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Operations Management / Leipzig / iCS00113 Willkommen beim ista Customer Service

Gu­ter Kun­den­ser­vice ist uns wich­tig. Als Schwes­ter­ge­sell­schaft von is­ta ver­ant­wor­ten wir beim is­ta Cus­tomer Ser­vice den di­rek­ten Kon­takt mit Haus­ver­wal­tun­gen, Woh­nungs­ge­sell­schaften und Ei­gent­ü­mer:in­nen. Bei uns triffst du auf ein bun­tes Team aus Ex­per­ten:in­nen und Que­rein­stei­ger:in­nen. Wir le­ben die At­mos­phä­re ei­nes jun­gen Un­ter­neh­mens, fla­che Hier­ar­chi­en und eine of­fe­ne Feed­back­kul­tur. Gleich­zei­tig pro­fi­tierst du von den Vor­tei­len ei­nes in­ter­na­tio­na­len Kon­zerns in ei­ner kri­sen­si­che­ren Bran­che.

Bei is­ta sind al­le Men­schen un­ab­hän­gig von Al­ter, Ge­schlecht, Her­kunft, se­xuel­ler O­ri­en­tie­rung, Re­li­gi­on und Be­hin­de­rung will­kom­men. Wir sind stolz, Teil ei­nes viel­fäl­ti­gen Teams zu sein. Wir pfle­gen ein kol­le­gia­les Um­feld und un­ter­stüt­zen uns ge­gen­sei­tig. Be­son­ders die Ver­ein­bar­keit von Pri­vat­le­ben und Be­ruf hat bei uns ei­nen ho­hen Stel­len­wert. Auch ist uns die Fö­rde­rung un­se­rer Mit­ar­bei­ter:in­nen sehr wich­tig, weshalb wir al­len die Mög­lich­keit bie­ten, sich wei­ter­zu­bil­den und wei­ter­zu­ent­wickeln.

● Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
● Du bemühst dich, eigenständig eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden.
● Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
● Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
● Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich, am Telefon sowie schriftlich, per E-Mail und Brief.
● Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.

● Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
● Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder du hast Lust auf einen Quereinstieg in ein neues Berufsfeld.
● Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
● Du hast die Bereitschaft, im Abstand von einigen Wochen auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
● Mit dem PC gehst du sicher um.
● Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf exzellentem Niveau.

● Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
● Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
● Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
● Bei uns bekommst du ein Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
● Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
● Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.

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