IT Service Desk Specialist (m/w/d)

IT Service Desk Specialist (m/w/d) bei J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co. KG.

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JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.

IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Rosenberg | DE | IT | Festanstellung | Vollzeit

● Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level-Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
● Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService).
● Im IT-Support unseres weltweit tätigen Unternehmens engagieren Sie sich persönlich, per E-Mail, remote und telefonisch.
● Selbstständig kümmern Sie sich dabei um die Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumen­tation der IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems.
● Außerdem führen Sie IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT-Einkauf und in der Inventarisierung ein.

● Abgeschlossene IT-Ausbildung – etwa zum/zur Fachinformatiker*in – oder eine vergleichbare Qualifikation
● Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
● Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
● Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
● Ein serviceorientierter Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt

● Betriebliche Altersvorsorge
Rentenlücken ganz ein­fach schließen. Flexibel, ohne zusätzliche Kosten und mit attraktiver Kapi­tal­verzinsung und Bezuschussung.
● Sonderzahlungen
Für besondere Anlässe wie Jubilare, Familienzuwachs und Heirat erhalten unsere Mitarbeitenden eine Zuwendung.
● Fahrrad-Leasing
Mit dem Fahrrad- und E-Bike-Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Le­ben. Egal, ob auf dem Arbeitsweg oder beim Familienausflug.
● Corporate Benefits
Einfach shoppen und weniger zahlen. Mit den exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen für Mitarbeiter*innen.
● Weiterbildungen
Durch vielfältige Weiter­bildungs- und Schu­lungs­angebote ermögli­chen wir unseren Mitar­bei­­tenden lebenslanges Lernen.
● Flexible Arbeitszeiten
Je nach Arbeitsbereich bieten wir attraktive Mo­del­le, wie z.B. mobiles Ar­beiten oder Gleitzeit, für eine bessere Ver­ein­barkeit von Privatleben und Beruf.
● Betriebskantine
In unserer Betriebs­kantine bekommst du ein bezuschusstes Es­sen am Tag mit einem Eigenanteil von maximal 3,80 €.
● Events
Unser Betriebsfest und die Weihnachtsfeier sind Highlights für unsere Mitarbeitenden.
● Werkverkauf
JRS Produkte wie Heizpellets oder Tier­einstreu günstig er­werben. Dadurch kön­nen sogar die Haus­tiere der Mit­arbei­tenden profitieren.

● IT Device-Leasing
Unsere Mitarbeiter*innen haben die Möglichkeit, elektronische Geräte für den privaten Gebrauch zu leasen und sparen dabei bis zu 30%.

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