Front Office Manager (m/w/d)

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Front Office Manager (m/w/d) bei Breidenbacher Hof


Der über die Stadtgrenzen hinaus bekannte Breidenbacher Hof auf der Königsallee in Düsseldorf ist seit Mai 2008 wieder zu neuem Leben erwacht. Das Luxushotel im Herzen Düsseldorfs umfasst neun Stockwerke mit 106 Gästezimmern und Suiten, The Duchy, die Bar, Lobby Lounge, drei Veranstaltungsräume und eine Show-Küche, einen Wellnessbereich mit Pool, Dampfbad sowie zwei Saunen.

Der Breidenbacher Hof setzt neue Standards in der Hotelindustrie und zeichnet sich besonders durch den herzlichen und kümmernden Service mit Blick fürs Detail aus. Das Hotel hat es sich zum Ziel gesetzt, eine besondere Hotelmarke zu kreieren, welche auf Erfahrungen aus der Hotel- und Dienstleistungsbranche sowie auf einer neuen Wertschöpfung durch höchste Servicemaßstäbe und neu definierten Luxus beruht.

Unser Team ist unser größtes Kapital und ihnen gilt unser größte Wertschätzung. Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Daher sind wir auch stolzes Mitglied bei "Fair Job Hotels e.V.". Für einen zukunftssichernden Erfolg der Hotellerie in Deutschland setzen wir auf unsere Mitarbeiter:innen und ihre individuellen Belange. Ihnen gilt unsere Aufmerksamkeit. Sie in einem fairen Maß zu fördern und zu fordern, stärkt die gesamte Branche und unser aller Wertschätzung.

Anstellungsart: Vollzeit

● Führung und Planung eines Teams von 15 Mitarbeitern
● Veranwortlichkeit für Hotelempfang, die Pagen/ Doormen und das hausinterne Callcenter
● Stetige Prüfung und Weiterentwicklung der interenen Abläufe der Abteilungen
● Sicherstellung des Kommunikationsflusses in allen Abteilungen
● Beschwerdemanagement
● Sicherstellung eines optimalen Gästeservices unter Einhaltung unserer Standards

● Eine Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Luxushotellerie
● Mindestens 3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
● Sehr gute Englischkenntnisse, gerne auch in einer weiteren Fremdsprache
● Selbständiges Arbeiten
● Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
● sehr gutes Koordinierungs- und Organisationsvermögen
● Flexibilität
● Auge fürs Detail
● Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen

● Eine einzigartige und ausgeprägte Firmenphilosophie, die täglich gelebt wird
● Herzliches Arbeitsklima und flache Hierachien
● Übertarifliche Entlohnung und zusätzliche Auswahlmöglichkeit von einem weiteren monetären Benefit
● Urlaubs- und Weihnachtsgeld
● Minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit elektronischem Zeiterfassungssystem
● Vielseitiges Trainingsprogramm und Mitarbeiterevents
● Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
● Uniformbereitstellung und kostenlose Reinigung im Betrieb
● Ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
● Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV
● Family & Friends Raten und weitere Benefits in lokalen Geschäften
● Mitglied von „Fair Job Hotels“ und „ Selektion deutscher Luxushotels“
● Mitglied von „Small Luxury Hotels of the World"

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